Política de reembolso
Si no está satisfecho con los productos recibidos, puede enviárnoslos. Se le reembolsará según lo exigido por la legislación vigente. La ley (Decreto Legislativo 206/2005) que establece un plazo para ejercer el derecho de desistimiento cuantificado en 14 días desde la recepción de la mercancía. Aprovechar esta garantía es simple, solo siga el siguiente procedimiento:
- Envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.
- Los productos deben ser devueltos intactos, insertados en su embalaje original completos en todas sus partes y con embalaje externo adecuado cuidadosamente sellado.
- Los gastos de transporte para las devoluciones quedan a cargo del cliente
- La mercancía debe devolverse a: Ivan Basile & C.,
Via di casellina snc, Primer piso interior, 50018 scandicci (florencia)
- Atención, los productos enviados fuera de plazo a nuestro almacén sin los requisitos anteriores no pueden ser reembolsados.
Derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento también tendrás que elegir entre una de las siguientes posibilidades:
- pago de un comprobante de compra que debe ser gastado en el plazo de un año desde su generación, so pena de caducidad del crédito
- reposición de bienes
- reacreditación del dinero (indicar los datos de una cuenta corriente bancaria o postal (Código CIN, Código ABI, Código CAB, Número de cuenta, Titular de la cuenta; el reembolso se refiere al precio del producto y los gastos de envío y se realizarán dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía devuelta. Los únicos gastos a cargo del cliente son los relativos a la devolución de la mercancía)
- Una vez que la mercancía llegue a nuestro almacén, será examinada para evaluar cualquier daño o manipulación no causada por el transporte.
El derecho de desistimiento se pierde totalmente si el producto devuelto no está intacto, es decir, se encuentra:
1. falta de embalaje original;
2. daños en el producto por razones ajenas al transporte.
3. en caso de daños a la mercancía durante el transporte, Giglio Nero informará al cliente del incidente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en nuestra tienda), para que pueda presentar una reclamación sin demora contra el servicio de mensajería que ha elegido y obtener el reembolso del valor del bien (si está asegurado); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando al mismo tiempo la solicitud de desistimiento.
4. Ivan Basile & C. snc no se responsabiliza de ningún modo por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas por envíos no asegurados.